Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LOKO COMEDY CLUB

1. Objet
   Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de réservation et d’achat de billets ou de places pour les spectacles et événements proposés sur le site www.leloko.fr, ainsi que les conditions d’accès aux événements organisés au LOKO Comedy Club.
   Toute commande ou réservation effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2. Identité du vendeur
   Les billets et réservations proposés sur le site www.leloko.fr sont commercialisés par la société MOON ROOF, SARL, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Lille Métropole sous le numéro 899 006 506, dont le siège social est situé 315 rue Léon Gambetta, 59000 Lille, France.
   Numéro SIRET : 899 006 506 00013
   Numéro de TVA intracommunautaire : FR05899006506

Le LOKO Comedy Club accueille le public à l’adresse suivante :
3 rue du Marché, 59000 Lille, France
Contact : contact@leloko.fr – 03 20 87 00 67

Le prestataire technique du site est 480P Marketing SAS, immatriculée sous le numéro 919 843 359, dont le siège social est situé 7 rue du Pavillon, 49070 Beaucouzé, France.

3. Caractéristiques des prestations
   Les billets et réservations donnent accès à un spectacle, un plateau d’humour, une scène ouverte ou tout autre événement mentionné sur la fiche correspondante, à la date, à l’horaire et au lieu indiqués lors de la commande.
   Certains événements sont proposés en entrée gratuite sur réservation, avec consommation obligatoire sur place. Cette consommation obligatoire s’applique systématiquement à toutes les entrées gratuites proposées sur le site et fait partie intégrante des conditions d’accès à l’événement.
   Les caractéristiques essentielles de chaque événement, notamment son format, son prix, sa date, son horaire, ses éventuelles restrictions d’âge et ses conditions particulières, sont précisées avant la validation de la commande.

4. Prix
   Les prix des billets payants sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire figurant sur le site.
   Pour les événements à entrée gratuite, aucun prix n’est facturé au titre de l’entrée, mais la réservation emporte l’acceptation d’une consommation obligatoire sur place lorsque cette mention apparaît sur l’événement concerné.
   Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

5. Commande et validation
   La commande ou la réservation n’est définitive qu’après validation par le client du récapitulatif de sa demande et, lorsqu’un paiement est requis, après confirmation du paiement.
   Le client est tenu de vérifier avant validation définitive l’exactitude des informations saisies, notamment l’événement sélectionné, la date, l’horaire, le nombre de places réservées et ses coordonnées.
   Une confirmation de commande ou de réservation est ensuite adressée au client par voie électronique.

6. Paiement
   Lorsque l’événement est payant, le règlement s’effectue en ligne selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
   La commande ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement effectif du paiement correspondant.

7. Absence de droit de rétractation
   Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, notamment aux billets de spectacles.
   En conséquence, toute réservation ou tout achat de billet est ferme et définitif, sauf dans les cas expressément prévus aux présentes.

8. Annulation, remboursement et échange
   En cas d’annulation d’un événement par l’organisateur, le client pourra obtenir le remboursement du prix effectivement payé pour le billet concerné.
   En cas de report d’un événement, le billet pourra rester valable pour la nouvelle date. Si le report modifie substantiellement les conditions initiales de la prestation et que le client ne souhaite pas y assister, une demande de remboursement pourra être examinée.
   En cas d’erreur imputable à l’organisateur ou au système de billetterie, notamment en cas de double paiement, de billet non délivré malgré validation du paiement, ou d’erreur matérielle sur la commande, le client pourra obtenir, selon les cas, la réémission du billet, un échange ou un remboursement.
   Aucun billet payé ne sera remboursé, repris ou échangé sur simple demande du client, notamment en cas d’empêchement personnel, d’erreur de commande, d’oubli, d’absence ou de retard.
   Pour les réservations gratuites, aucun remboursement n’est dû puisqu’aucun prix d’entrée n’a été payé.

9. Revente et cession des billets
   La revente d’un billet à un prix supérieur à sa valeur faciale est interdite.
   La cession d’un billet à un tiers est autorisée à titre non professionnel, sous la seule responsabilité du client, à condition que le billet soit cédé au maximum à son prix d’achat, qu’il n’ait pas déjà été utilisé, et qu’il demeure parfaitement valide au moment du contrôle d’accès.
   La revente via une plateforme tierce non autorisée s’effectue sous la seule responsabilité du client cédant et du client acquéreur.
   LOKO Comedy Club se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne présentant un billet dupliqué, falsifié, revendu en fraude des présentes conditions ou déjà utilisé.

10. Accès aux événements
    L’accès à l’événement est subordonné à la présentation d’un billet ou d’une réservation valide.
    L’organisateur se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne pouvant justifier d’un titre d’accès valable, présentant un billet illisible, endommagé, déjà utilisé ou ne respectant pas les conditions particulières de l’événement.
    En cas de retard du client, l’accès à la salle pourra être refusé ou différé selon les contraintes d’exploitation, sans remboursement.

11. Consommation obligatoire pour les entrées gratuites
    Pour tous les événements indiqués comme entrée gratuite sur réservation, l’accès au spectacle est conditionné à une consommation obligatoire sur place.
    En validant sa réservation pour un événement gratuit, le client reconnaît avoir été informé de cette condition et l’accepte expressément.

12. Restrictions d’âge et comportement
    Certaines représentations peuvent être soumises à un âge minimum ou comporter un contenu déconseillé à certains publics. Lorsqu’une restriction d’âge est précisée sur la fiche de l’événement, elle s’impose au client.
    L’organisateur se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement serait de nature à perturber le bon déroulement de l’événement, à nuire au confort du public ou à compromettre la sécurité des personnes et des biens, sans remboursement.

13. Responsabilité
    La responsabilité de l’organisateur ne pourra pas être engagée en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse d’un billet, ni en cas d’erreur commise par le client lors de la saisie de ses informations personnelles ou de sa commande.
    En cas de force majeure empêchant la tenue de l’événement, les conséquences seront traitées conformément à la réglementation applicable.

14. Données personnelles
    Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation, de l’achat de billets et de la gestion de la relation client sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://www.leloko.fr/privacy-policy/

15. Service client
    Pour toute question relative à une commande, une réservation, un remboursement relevant des présentes conditions générales de vente ou un problème technique, le client peut contacter LOKO Comedy Club à l’adresse suivante : contact@leloko.fr ou par téléphone au 03 20 87 00 67.

16. Droit applicable et litiges
    Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
    En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité LOKO Comedy Club afin de rechercher une solution amiable.